Imagerie Médicale - CIM du Lac - Cabinet d'Annecy le Vieux

"Accueil déplorable de la part des secrétaires : antipathiques, froides, et totalement dénuées d'humanité. Mesdames, si l’empathie et le respect ne font plus partie de vos compétences, il serait grand temps d’envisager sérieusement une reconversion. Les métiers du secteur médical exigent bien plus qu’une présence derrière un comptoir; ils requièrent une véritable vocation !"

"RV rapide, secretaire très aimable. Prise en charge à l’heure. Rien à redire"

"Je ne comprends pas le nombre d'avis négatifs. Il suffit d'étre précis et ponctuel. J'ai été parfaitement accueilli et le praticien a ete très pro pour mon échographie des pieds."

"A FUIR !!!! Je ne comprends pas comment il est possible d’avoir un tel accueil par le personnel. Vous êtes des professionnels de la santé ! Normalement ! Mais là vous êtes vous êtes tout sauf professionnel et conciliant je ne recommande pas du tout à fuir le personnel devrait être licencié pour avoir un tel comportement je ne comprends pas pourquoi ils sont encore là ! C’est inhumain."

"Je recommande à 100% l’opérateur radio, qui a fait son job. Top, sympa et professionnel. Cependant, j’ai été outré, et quand je lis les commentaires je me sens moins seul sur un sujet ! La dame de l’accueil, si clairement elle n’aime pas son travail qu’elle change. J’ai été accueilli dans une ambiance froide, dans un mépris et d’un air hautain par celle-ci. Extrêmement déçu.. Une personne âgée ne se souvenait plus du nom de son médecin traitant. Ce n’est pas pour autant que la dame de l’accueil a été plus agréable avec elle. « Vous ne serez pas remboursé si je n’ai pas le nom du médecin traitant », pour le coup oui elle a raison, mais le dit 5/6 fois à cette dame âgée, je pense qu’elle avait bien compris.. J’hésites vraiment à revenir dès que j’ai besoin, vraiment beaucoup. C’est fort dommage. Je ne recommande pas plus pour autant ce centre de radiologie / échographie."

"Je viens de les appeler, on m’a décroché pour me raccrocher immédiatement à la gueule à la seconde qui a suivi, personnel à l’accueil très condescendante et hautaine, enseigne à fuir !!!"

"Efficace mais désagréable"

"L’opérateur radio a été agréable et clair, ce qui mérite d’être souligné. En revanche, l’accueil hautain a été particulièrement froid, sans aucune sympathie, avec une condescendance très perceptible et un ressenti de mépris."

"Ma fille devait passer une échographie mammaires en urgence suite à la détection d'une grosseur. J'ai donc appelé le centre qui dans un premier temps ne pouvait pas nous donner un rendez-vous avant le mois de mai. Devant ma détresse, l'assistante a fait tout son possible pour nous trouver un rendez-vous rapidement. Ma fille a pu passer son échographie 3 jours après. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Cabinet propre, rapide et efficace. Bien contente d'avoir ce service de proximité dans le quartier."

"j ai été faire une échographie par chenoufi très désagréable vraiment pas sympathique et mauvais diagnostic je recommande pas du coup j ai fais une péritonite bravo !!!"

"Très bon accueil, manip au top, souriante et professionnelle. Je recommande ce centre."

"Incompétents et irresponsables. 2 rdv pour un scanner, 2 rdv inutile vu que vous êtes incompétents de transmettre un lieu exact pour faire celui-ci. 2 déplacements inutile. un problème de santé qui ne seras pas gérer par vous heureusement si vous êtes déjà incapable de donner un rdv j’imagine pas les soins. Arrêter de jouer avec la santé des personnes se seraient plutôt pas mal. A fuir."

"Après avoir obtenu un rdv rapide et de bonnes indications sur les protocoles a suivre, j’ai beaucoup apprécié la gentillesse la sympathie et surtout la bienveillance de toute l’équipe du cabinet. Un grand merci"

"Personnel à l'accueil pas agréable et froid. Pendant l'examen médical, médecin guère différent et se permettant une réflexion déplacée sur ma personne alors qu'il ne connaît pas mon état de santé au quotidien. Généraliser le patient en le comparant à d autres sur les maux dont il souffre, n'est pas appréciable. Je n'y reviendrai pas."

"Acceuil peu agréable et pas souriant Pas d écoute du patient la vie est belle pour les radiologues"

"Une honte, depuis deux mois j'attends qu'ils m'appellent pour me donner un rdv et à ce jour toujours rien , un conseil fuyez il y a de la place ailleurs …."

"Secrétaires pas sympathiques du tout (les deux aux guichets). On se demande ce qu'elles font à l'accueil. Surtout ne leurs demandez rien aucun renseignement elles envoient systématiquement des pics. Suis tellement déçue"

"Inadmissible aucun rendez vous en mammographie j'essaie d'avoir un RV depuis 3 mois probablement parceque la Secu ne paye pas assez ces actes... C'est lamentable"

"Médecins au top d’où les 3 étoiles. . Dommage que l’accueil des secrétaires et en particulier celle d’aujourd’hui le 14/05 soit si désagréable et hautaine . «  avez vous un médecin traitant «  «  non je viens d’arrivée dans la région «  grand soupire et lever les yeux au ciel. C’est dommage d’avoir de si bons médecins gâcher par un accueil aussi nul."

"Temps d'attente ok, accueil moyen, mais surtout je n'aime pas écouter la publicité de la radio, donc mettre de la musique c'est très bien mais pas de pub qui vient nous polluer l'esprit. Et le pire... La CONFIDENTIALITÉ qui n'est pas respectée, on nous appelle avec notre nom et quand on nous demande les renseignements tout le monde peut entendre. N'oubliez JAMAIS que nous sommes des CLIENTS comme pour les autres commerces et vous DEVEZ vous comporter en professionnels. Jugez les commentaires des autres, édifiant !"

"Quelle ironie de mettre une affiche sur le mur afin de demander aux patients de + respecter le personnel lorsque les secrétaires elles même ne font preuve ni d’empathie, ni de sympathie.. Dommage, un meilleur accueil ferait peut être oublier les 1h30 de retard…."

"Le staff médical est très compétent et très accueillant. POINT NEGATIF : Les deux secrétaires à l'accueil devrait faire un stage d'amabilité. Le dernier qui les a vues sourire doit être mort depuis longtemps !!!!"

"J'avais rdv a 12h30 pour une radio, arrivé là bas on me met dehors sous prétexte qu'il sont en pause. Je sort et pendant 20 min je vois des gens rentrer et s'asseoir. Je trouve cela très humiliant. Quand j'ai demandé des explications ils ont été incapable de m'en fournir. Donc la secrétaire Blonde, lunettes et un peu Forte cheveux courts et pas aimable il faut pensé à changer de métier car cela ne se fait pas."

"Je suis tombé sur un monsieur très gentil et très professionnel qui a su me rassurer,merci a Mr Ouziel !"

"Les médecins et les techniciennes de la radiologie sont au top. J'ai mis une étoile pour l'accueil. Une formation pour les secrétaires afin recevoir les clientèle semble nécessaire !"

"Je recommande ce cabinet. Le docteur MOHALLEM ainsi que son assistante ont été très gentilles et rassurantes pendant l'intervention... Elles ont rendu ce mauvais moment plus agréable. Merci à elles !"

"La prise de rendez vous est impossible ! Soit c’est trop tard soit c’est trop tôt ! Pas facile du coup de faire une mammographie de contrôle ! Je ne reviendrai plus."

"Bonjour à vous. Un grand savoir-faire pour votre accueil sympathique. Un dossier vite enregistré, j'ai dû patienter un peu pour la radio que je devais passer. Je m'étonne de tant d'impatience sur les avis partagés. Des personnes pressées, et autres remarques. Vous avez le droit en tant que secrétaires, d'avoir droit au respect."

"Je ne comprends pas après plus de 30 min de mise en attente pour que quelqu'un daigne enfin me répondre j'ai du raccrocher ! J'ai rappelé plusieurs fois dans la journée encore une fois 16 min d'attente sans réponse puis 24 min d'attente Je veux bien qu'il y ai du travail et du monde mais tout de même ."

"Accueil agréable et souriant. Explication de la radio avec le médecin. Top"

"Je n y retournerai pas ! Il y a le choix à Annecy ! Les secrétaires à l accueil sont de vrais robots ! 😔😔😔 Accueil catastrophique ! Ou plutôt aucun accueil !!!! Je ne sais même pas si au cours de la journée elles lèvent le nez de leur ordinateur ! Catastrophique ! Ce n est pas parce qu elles ont bcp de travail qu elles doivent accueillir les gens ainsi, de manière si mécanique et robotisée ! Inadmissible ! 😔😔😔😔 Catastrophique à tous points de vue ! Fortement déconseillé !"

"Il serait souhaitable de mettre le site internet à jour..le samedi matin est fermé et non ouvert de 8h à 12h comme indiqué sur le site."

"Deux appels de 45 minutes chacun pour prise de RDV, aucun des appels n’a aboutis, PERSONNE ne souhaite répondre, c’est assez étrange pour un secrétariat dont la mission de base est la prise de RDV physique ET téléphonique."

"Pas de réponse téléphonique pour les prise de rendez vous. Très mauvais accueil à la réception du cabinet. Déconseillé."

"Absolument décevant. Mon rdv était pris depuis un mois, je travaille à Genève, j’ai posé trois heures pour venir, il y a eu d’énormes bouchons j’ai eu 20 mIN de retard, je n’ai pas pu prévenir car ils sont injoignables. Ils ont refusé de me prendre me demandant de prendre rdv en janvier. Horrible attitude, quelle manque d empathie absurde pour un cabinet médical"

"Si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferai accueil, radiologue, manipulatrice tous très gentil et patient avec ma maman âgée. Équipe très humaine"

"Premier rendez-vous très décevant dans ce cabinet pour une mammographie. Accueil froid et expéditif au secrétariat. La radiologue, très pressée, est venue une minute dans la cabine de déshabillage, pour me dire de revenir faire un nouveau examen dans 6 mois, sans explication compréhensible. Je suis sortie inquiète et déçue par une prise en charge médicale aussi médiocre. Seule, la manipulatrice en électro-radiologie était agréable et claire dans ses explications des positions pour les clichés.... Merci à elle !"

"Secrétaires plus que sympas, a qui je descerne la palme de la patience au vue du comportement de certains patients. Je suis restée 30 min en salle d'attente et j'ai halluciné. Messieurs dames les patients vous ne pouvez pas réclamer ce que vous ne donnez pas.... Respect politesse empathie tout ceci ne doit être que réciproque... En tout cas je recommande ce cabinet et vous remercie pour tout"

"Je suis allée cet après-midi passer une mammographie et j'ai vécu une très mauvaise expérience : L'appareil de mammographie fonctionnait mal et la technicienne a du me refaire faire 3 fois certains clichés, ce qui constitue une expérience particulièrement douloureuse. Entre chaque tentative, j'ai patienté de longues minutes déshabillée, puis encore plus de 15 mn avant de voir le médecin, lequel m'a demandé d'attendre encore dans cette minuscule cabine, ce que j'ai fait.... encore 20 mn sans que quiconque daigne s'occuper de moi ! À bout de patience, je suis sortie et ai demandé à récupérer mon dossier à la secrétaire, qui a trouvé le moyen de planter le système informatique ! Résultat encore +10mn d'attente ! Bref, je n'ai pas l'habitude de mettre des avis, encore moins négatifs, mais là, ça fait beaucoup (et encore, je résume)"

"Les secrétaires sont très désagréables, ne savent pas sourire et ne connaissent pas la signification du mot accueil. Aucune empathie pour les patients. A éviter fortement. Fuyez !"

"Après une consultation radiologique dans ce cabinet, on me pria d''attendre dans la cabine sans autre information à propos des résultats, après 10 minutes sans nouvelles, j'allais m'installer en salle d'attente. J'y suis resté exactement 30 minutes avant d'aller demander des explications au bureau d'accueil ou je fus fermement éconduit et sommé de retourner à ma place et qu'on m'appellerais quand ce sera prêt. Un peu plus tard, je récupérai mes résultats sans aucune info, ni excuses ni remerciements. J'exprimais alors ma façon de penser sur cette méthode. Quelques mois plus tard, j'appelais le cabinet pour un autre rv, ou j'appris avec stupeur que j'étais fiché comme patient indésirable dorénavant interdit de rv. Incroyable, cet établissement tient un fichier des personnes qui ont un jour exprimé leur mécontentement, pourtant bien justifié devant le manque de courtoisie et d'empathie des hôtesses d'accueil. Politique de la direction probablement, au mépris de la loi anti-discriminatoire et de la déontologie et susceptible d'intéresser l'ordre des médecins !"

"Je n'ai pas été patiente chez eux et le serait jamais. Je suis allée la bas demander un stage pour validé mon année d'étude en secrétariat et j'ai été super mal reçu . Lever les yeux au ciel et me regarder de haut en bas pas sur que ce soit ce qu'on demande a quelqu'un a l'accueil d'un établissement médical. Après m'avoir dit ouais ba vous pouvez le deposer la de manière condescendante je suis partie et ne remettrais pas les pied la bas quitte a ne pas faire mon stage. Pour les 3 secrétaires que j'ai vu il faut peut être songer a une reconversion."

"Accueil très agréable et souriant par moment... en fonction des secrétaires ... Certaines devraient songer à changer de vocation ou à se remettre en question..."

"Je rejoins les précédents commentaires : Accueil désagréable et sec. Je ne dis pas qu'être secrétaire médicale est un métier simple mais franchement, un sourire ou un ton plus agréable serait bienvenu. Rien a redire pour la radio en revanche."

"Eh oui un petit sourire et expliquer les choses avec un peu plus d'empathie ne feraient pas de mal! Personnel d'accueil toujours aussi désagréable! Pour moi qui suis dans le métier çà me choque, j'agirais ainsi là où je travaille, çà serait direction la porte"

"Les 4 étoiles vont au médecin-echographe qui m'a accueilli très professionnellement et gentiment. L'une des 2 secrétaires ne mérite qu'une étoile tout au plus. Très sèche et désagréable tant au téléphone qu'à l'accueil physique. J'ai dû annuler au dernier moment mon rendez-vous suite à un impondérable. Je pensais faire preuve de courtoisie en les prévenant, eh bien j'aurais mieux fait de m'abstenir au vu de l'accueil. Vraiment dommage !"

"Pas simple pour se garer mais rapide peu de place à l'intérieur les jours de pleine bourre ! Attention à l'accueil un ptit sourire ça fait toujours plaisir."

"Médecin et assistante professionnels et agréables par contre la secrétaire très antipathique et « sèche » : je ne retournerai pas à ce cabinet."

"Très bon cabinet Lors de la fracture de mon fils, le personnel du cabinet a été très attentionné et sa prise en charge optimale."