IMARA74 - ANNECY COURIER

"Personnel très sympa. Le medecin prend le temps de bien expliquer et heure de rdv respecté"

"J’ai été extrêmement bien reçu, autant à l’accueil que par les médecins-praticiens-manipulateurs. Beaucoup d’écoute (grosse douleur à l’épaule), des explications, et une expertise vraiment appréciable! Encore merci à l’ensemble des équipes pour ce travail précieux."

"En appelant ça fait que raccrocher 😵‍💫"

"A toutes les étapes, secrétariat, technicienne radio, médecin Paul Devries, une prise en charge ponctuelle, souriante, bienveillante, pleine de délicatesse. Merci beaucoup."

"Très bon accueil. Je recommande ce centre médical."

"Je ne regrette pas mon déplacement, ce dernier a comblé mes attentes et je pense y revenir en cas de besoin."

"1ere mammo. La manip radio était très douce, elle a pris le temps de m'expliquer les étapes, très consciencieuse. La radiologue très à l'écoute."

"Ravie d’avoir enfin trouvé un centre d’imagerie qui comprend les attentes des patients et avec une équipe aimable du secrétariat aux médecins."

"Excellent cabinet, avec un personnel accueillant et une prise en charge attentive et de qualité. Merci mille fois au Dr Chevalier qui a été au top ❤️"

"Merci à Lucie d’avoir su mettre à l’aise mon fils de 4 ans pour une radio . tout s’est très bien passé, de l’accueil à la transmission par le médecin . merci"

"Tout le monde et toutes les étapes du processus ont été excellents et très gentils. Le secrétariat a répondu rapidement aux courriels, les techniciens ont été efficaces et les explications du médecin ont été merveilleuses. Je suis très impressionnée par le service offert ici. Je vous remercie."

"Bon accueil et horaire de rdv respecté"

"Tout s’est très bien passé, à l’exception de la personne qui a pris mon appel pour fixer le rendez-vous. Tant ma belle-mère, qui a eu la gentillesse d’appeler, que moi-même, lorsque j’ai appelé quelques heures plus tard, avons été mal reçues au téléphone. La femme au bout du fil voulait m’obliger à prendre un rendez-vous en mai, alors que j’avais une autre date de disponible. Heureusement, j’avais vérifié les horaires disponibles en ligne. Mais nous nous sommes senties maltraitées par téléphone, et le jour du rendez-vous, j’avais peur que l’endroit soit désagréable à cause de cette première impression. Heureusement, tout s’est très bien passé le jour du rendez-vous. Mais votre image peut être affectée par un mauvais accueil téléphonique."

"Un grand merci à Pauline qui a procédé à la mammographie. Personne très agréable, douce et très professionnelle."

"Je tiens à remercier les secrétaires pour l'accueil et la prise en charge par l'équipe médicale très professionnelle et bienveillante ! Au top !"

"Manque total de professionnalisme de la part de la standardiste, c'est inadmissible de se faire rire au nez lorsque on demande un rdv pour une fracture..."

"Un établissement de qualité pour la prise de rendez vous , la qualité de l’accueil , la disponibilité et le professionnalisme du personnel ."

"l’accueil est très agréable Le personnelle qui vous reçoit pour un examen sont très l’écoute"

"La cinquantaine est là et vous commencez à recevoir les courriers de la CPAM pour une batterie d'examens qui en ce qui me concerne m'angoissent et que j'occulte. Les convocations sont jetées à la poubelle. Et mon médecin traitant si bien veillant arrive à me convaincre, moi l'anti medecine, de quand-même faire cette mammographie. Rendez-vous pris au cabinet de radiologie IMARA 74 Bd Decoux. Vos angoisses commencent à disparaître dès l'accueil que l'on vous porte. Une gentillesse et délicatesse qui devraient toujours être comme ça. Et ensuite la mammographie accompagnée de ce jeune homme génial suivi de l'avis du médecin qui n'a rien à lui envier. Je n'ai pas les noms et prénoms de tout ce personnel médical mais je vous remercie tellement fort pour votre manière de travailler à tous!"

"Merci pour l'accueil chaleureux et au médecin qui m'a fait passer l'examen. Sa gentillesse et sa bienveillance sont très appréciable ☺️."

"Facile pour se garer. Rdv pris via par internet a 15h et horaire maintenu.Personnel d'accueil et radiologue très accueillant et professionnel..Seul bémol, un sourire de la part de la secrétaire en bas serait appreciable ( un peu non chalante), mais les 2 secretaires a l'étage sont d'une gentillesse.. Ne changez rien."

"prise de rendez-vous rapide. Personnel accueillant et compétent."

"Une équipe bienveillante, sympa , en un mot : Humaine. Ça fait du bien, surtout dans les moments difficiles. Merci à tous ."

"Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe qui m'a reçue lors de ma mammographie. Votre professionnalisme, votre bienveillance et votre sourire ont rendu cet examen bien plus rassurant. Votre douceur et votre patience sont précieuses, surtout lorsque l'on atteint un certain âge et que l'appréhension peut être présente. Merci également à l'ensemble de l’équipe pour l’accueil agréable et attentionné. Votre travail est essentiel et votre humanité fait toute la différence. Avec toute ma reconnaissance, Bouvard jacqueline"

"Je voudrais remercié l'assistante du docteur qui s'est occupé de moi vendredi 31 01 2025 pour une biopsie elle a été très rassurante ' elle m'a expliqué étape sur étape d'une gentillesse que je n'ai rien senti et aussi remercier le docteur pareil qui a été super il m'a tout expliqué un très bon professionnel et à l'accueil pareille adorable bravo 👏 IMARA"

"Très bon accueil, pas trop d’attente, et personnels très agréable"

"Fuyez,cet établissement est un adepte des dépassements d'honoraires qui sont systématiquement pratiqués par leurs praticiens sans information préalable contrairement aux dénégations de la secrétaire avec qui je me suis entretenu,je fustige cette pratique qui s'apparente à du zèle et qui est contre productive dans la mesure où beaucoup de gens renonceront à se faire soigner , comment peut on cautionner des dépassements d'honoraires de la part d'une structure de santé sans scrupules qui n'a pas vocation à faire du profit et qui contribue davantage à creuser le déficit de la sécu ,ne cautionner plus ces pratiques abusives et renseigner vous avant de passer un examen ici ,tout se fait de manière implicite et arbitraire ,honte à vous!!! de spolier la sécurité sociale!!! ,ça ne fera que conforter les gens dans leur choix de ne plus se faire soigner ,c'est vraiment pitoyable de la part de votre structure de profiter délibérément de vos patients pour entretenir vos profits,un système pervers qui se retournera contre vous parce que plus personne ne viendra passer des examens chez vous en ayant connaissance de vos pratiques scandaleuses ,boycottez cet établissement c'est rendre service à la sécu ,vous n'avez aucune conscience morale ni aucun scrupules,un conseil aux futurs usagers ,n'y allez pas"

"Si on met à part le temps très long pour obtenir un rendez-vous, ce qui est maintenant la norme pour tous les rendez-vous médicaux, le centre IMARA présente de très bons avantages, très pratique d’accès avec un grand parking à proximité, pas de temps d’attente à l’accueil, un temps d’attente tout à fait acceptable pour la réalisation de l’examen radiologique, des équipements médicaux très modernes, un espace d’accueil et d’attente plutôt design, des professionnels compétents et à l’écoute."

"Le centre ouvre à 8h, je me présente à 8h30 et m'aperçois que l'adresse sur la convocation était différente, ce que la personne de l'accueil ne manque pas de me faire remarquer sur un ton hautain et condescendant. Il me semble pourtant que les qualités essentielles pour être dans les métiers du secrétariat sont la gentillesse et le sens de l'accueil. J'aurai presque pu comprendre si cela était arrivé en fin de journée, mais pas vraiment quand cela arrive après 30min de travail. Cette personne semble oublier que lorsque nous venons faire ce type d'examen, c'est rarement avec un immense plaisir, et plutôt avec la peur de mauvaises nouvelles. Je mets une étoile en plus car je ne peux pas juger du reste du personnel et de la qualité des soins médicaux."

"Et encore une étoile c'est trop gentil. Refoulée parce que 15 mn de retard je venais de loin plus d'une heure de route brouillard pluie embouteillage. Bref aucun effort de plus elle ne se souvient pas que la fois précédente ce sont eux qui m'ont décalé mon rendez vous a dix mn de mon arrivée a leur cabinet car la manip était souffrante donc non je ne les recommande pas cabinet nul a ch....."

"Très bon accueil, personnel souriant et agréable, c’est à noter car cela devient de plus en plus rare Chaque personne qui entre est considérée"

"Impossible à joindre par téléphone, les horaires Google ne sont pas mis à jour pour les appeler et quand on appelle quand ils sont ouvert personne ne répond. Meme avec plus de 15min d’attente de réponse au téléphone. Et pour les rdv en ligne on ne sait jamais lequel prendre précisément par peur de se tromper."

"Très bon accueil, ponctualité, explication lors de l examen , pas d attente pour obtenir le compte rendu. Je recommande"

"J'y vais régulièrement pour les mammo et écho. Toujours très bien reçue et mise à l'aise. Les manipulatrices et médecins ont plutôt du tact. Une déco un peu vieillotte mais ne la changez pas : cela donne une ambiance douce utile pour être plus serein."

"Très bonne expérience à IMARA74 bd Decouz ! Les collaboratrices de l’accueil sont à la fois professionnelles et très très agréables. La prise en charge pour l’examen s’est également très bien passée : ponctualité et explications claires."

"Je reviens tous les 2ans dans ce centre de depistage car je suis toujours satisfaite de la prise en soin efficiente Les professionnels sont très accueillants,la technicienne de radiologie très douce et efficace, le médecin est parfait, les informations sont claires et confidentialité respectée Les locaux sont agréables et propres Je recommande"

"Impossible de les contacter par téléphone ... Peu importe le moment de la journée ! Impossible de prendre rdv en ligne pour certaines pathologies .. Il faudrait peut être penser à embaucher du personnel apte à répondre au téléphone , il y a des personnes malades qui sont en attente de soin médicale et souffrent. A fuir vraiment !!!"

"Organisation à revoir: On envoie l’ordonnance sur doctolib, dont la secrétaire a accès mais celle-ci nous la redemande sèchement quand on arrive, pour enfin de nouveau la montrer à la manipulatrice qui connaît notre nom mais pas ce qu’elle doit faire? Amabilité 0 mais je mets ça sur le compte de la tristesse du lieu dépourvu de fenêtres/vitamine D."

"Depuis des années je fréquente votre laboratoire. Toujours satisfaite de l'accueil et des médecins différents à l'écoute et même plus. Soyons bienveillant avec notre médecine qui l'est avec nous et compliquée en ce moment '"

"Un grand merci pour votre accueil et votre gentillesse. Beaucoup d’attentions et de relation humaine pour passer cette mammographie si anxiogène. Le docteur prend le temps de discuter. Je recommande +++*"

"Quand on attend 1h avant d'avoir un compte rendu qui tient sur une phrase d'à peine 5 mots, la moindre des choses serait au moins de voir le médecin qui rédige ledit compte rendu et ne prend pas la peine de rencontrer le patient. C'est deshumanisant et insupportable."

"Prise de Rdv rapide. Médecin compétent et agréable. Accueil plus que correct au vu du comportement de certains patients. Je recommande"

"La secrétariat est inutile, paresseuse et extrêmement désagréable. J’ai eu de bonnes expériences avec les médecins mais malheureusement il faut s’adresser à la « secrétariat » pour obtenir son rendez-vous. Bonne chance pour vivre une expérience plus bienvenue ailleurs."

"Contrairement au contact téléphonique l’accueil était peu voire pas chaleureux. On vous annonce que la carte vitale de la caisse des français de l’étranger n’est pas acceptée (alors que c’est la sécurité sociale comme tout le monde, pas de CMU pas d’AME) Au moment où le médecin arrive il demande votre ordonnance que vous avez pourtant fourni 10 minutes auparavant… Le tier payant n’est pas accepté, la concurrence vous préviens dans un tel cas, la moindre des choses serait de l’indiquer dans l’e-mail de confirmation du rendez-vous… Et pour couronner le tout quand on vous tend le compte rendu et que l’on demande s’il est possible de l’avoir par e-mail, on vous répond « et bien il fallait me le dire avant, maintenant c’est imprimé vous pouvez le scanner » Dernière touche de remerciement c’est lorsqu’on demande une facture par e-mail on obtient « je vous l’imprime vous scannerez avec le reste » Ambiance sympathique et chaleureuse pour accueillir des malades! C’est dommage car le radiologue était sympathique et semblait compétent…"

"Très satisfaite de la Mamo et écho réalisées ce jour. Personnel administratif et médical attentionné, bienveillant et très compétent J'appréhendais ces examens... Pauline a été très attentive, douce et pro! Merci à toute l'équipe"

"Une honte pour un centre médical. Des secrétaires qui doivent clairement changer de travail et apprendre la politesse et arrêter les remarques déplacées ! Des rendez vous places et pas honorés. Pas d'acceptation des erreurs et un manque de respect total. Fuyez!"

"Ma compagne est allée dans ce centre pour une douleur dans un sein avec suspicion d'hématome. Elle a eu un accueil pas du tout amical. Une femme lui a fait une mammographie et face a son angoisse et sa peur , a pratiquer très sèchement l'examen sans la rassurée elle a sentie l'agacement de cette dame qui l'a pratiquement engueuler lors de l'examen. Une fois la mammographie elle l'a fait attendre pour passer ensuite une écho avec un Monsieur qui apparemment a été avertie par cette dame de son angoisse car elle a eu le même accueil glacial de la part de ce Monsieur. Pendant l'examen écho ce Monsieur n'a pris aucun ménagement et elle a eu une consultation douloureuse car le praticien qui sans comprendre pourquoi elle avais mal effectuait sans cesse des passages sur la zone douloureuse insensible a sa douleur sans un mot amical. Pour finir il lui a dit ne pas comprendre sa douleur qu'il ne voyait rien et lui dit de rejoindre la cabine où elle avais laisser ces vêtements avec la même indifférence. Conclusion elle n'y retournera plus jamais. Nous sommes tous différents face a la douleur et ils y a des personnes plus fragiles que d'autres qui ont juste besoin d'être rassurer et je ne comprends pas le comportement de ces praticiens. Elle a eu droit a un accueil glacial sans aucune sympathie dont elle ce souviendra longtemps.C'est ça première expérience dans ce centre et la dernière !!! Nous irons ailleurs pour les prochains examens là où des médecins auront plus de compassions et d'écoute !!! Je pense vue les avis que certaines personnes ont eu la chance de ne pas avoir eu le même accueil. Mauvaise avis aussi pour le secrètariat qui vous répond trés mal"

"Service de radiologie correct par contre je mets une seule étoile pour le secrétariat. Personne désagréable et peu aimable qui vous parle très mal. Réflexion déplacée: votre fille est assez grande, elle peut attendre toute seule Sachez Madame que vous ne connaissez pas les raisons d'une maman qui veut être proche de son enfant même si celui est assez grand pour rester seul. De plus, on veut bien donner un masque à un jeune homme mais pas à ma maman. Enfin bref, une fois pas deux."

"Rendez-vous mercredi 6, super équipe que se soit à l’accueil jusqu'au médecin. Tous très professionnel et très à l'écoute. Je recommande fortement surtout pour ses examens. Merci"

"Accueil téléphonique et physique vraiment très agréable. Les radiologues étaient aussi très gentils et ont pris le soin de me montrer et m'expliquer ce que j'ai (ce qui a rarement été le cas dans d'autres cabinets). La ponctualité et le temps d'attente correct ont été un vrai bon point supplémentaire!"